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????? 根據(jù)市場需要，力盈力泰推出了專業(yè)版電話錄音系統(tǒng)。和大眾版相比，具有以下新特性，包括可以通過web查詢播放錄音記錄、web實時監(jiān)控通話、多用戶權(quán)限控制和支持統(tǒng)計報表等。

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????????????????????????????????????????????????? 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖

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web查詢播放錄音文件

• 無需安裝客戶端，使用IE就能讓管理員或坐席分享指定的錄音記錄
• 通過IE可以多條件組合查詢,包括錄音的日期時間、來電號碼、去電號碼、錄音時長、通道和線路名稱等
• 在查詢結(jié)果中點擊就能播放錄音文件

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web實時監(jiān)控通話

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力盈力泰電話錄音系統(tǒng)Call Logger采用帶以太網(wǎng)接口的電話錄音設(shè)備RX00-FE，支持設(shè)備的分布式部署。安裝簡單、使用方便、功能強大，除了支持多通道電話錄音和組合條件查詢、播放錄音文件等功能外，還可以集中錄音管理、遠(yuǎn)程實時監(jiān)控、導(dǎo)入導(dǎo)出數(shù)據(jù)和備份等。系統(tǒng)可廣泛應(yīng)用于公安、呼叫中心、安防、電力、金融、交通調(diào)度、防汛報警等領(lǐng)域。

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網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖

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簡介：
????? Call Logger 是一款結(jié)合了先進(jìn)的軟件和硬件技術(shù)的電話日志系統(tǒng)。它采用了先進(jìn)的數(shù)字信號處理（DSP）技術(shù)，并結(jié)合人性化的軟件技術(shù)，為用戶提供清晰的電話錄音、方便的記錄查詢和回放、來電信息彈出以及統(tǒng)計報表等功能，使用戶能夠方便地管理所有的通話。錄音文件和電話日志保存到硬盤上，只要有足夠的硬盤空間，就能夠不間斷地自動錄音。
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用途：

• 保全通話的證據(jù)。在遇到客戶投訴或商業(yè)糾紛時，電話錄音可以發(fā)揮重大作用。
• 提高業(yè)務(wù)人員的電話服務(wù)水平。業(yè)務(wù)人員（如銷售和技術(shù)支持）可用來記錄自己座機上所有的通話。針對重要的通話可以反復(fù)回放，揣摩客戶的需求和意圖，以此提高銷售（或溝通）技巧；（因口音等原因）聽不清的話語也不用讓客戶重復(fù)。
• 全面掌握公司內(nèi)通話的情況，掌握話費的流向，有助于節(jié)約開支。
• 業(yè)務(wù)狀況的輔助分析工具。通過Call Logger具有的統(tǒng)計和報表功能，可以統(tǒng)計出一段時間內(nèi)呼入呼出電話的總數(shù)和總時長，作為公司業(yè)績評估和決策的參考。也可以分析比較各座席的電話呼叫情況，作為員工績效考評的一個參考。

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簡介:
VoiceServer是基于語音板卡之上的新一代CTI中間件，支持主流的各種信令，同時具有高穩(wěn)定性、高密度、IVR流程可視化編輯、易于擴展、支持多流程等優(yōu)點。它可以輕松快捷地構(gòu)建出IVR、電話查詢及人工服務(wù)系統(tǒng)和PBX等應(yīng)用。目前，它支持東進(jìn)D系列的大部分語音板卡以及keygoe交換機。
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功能及特性:
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